Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng pg144.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền dữ liệu cá nhânChính sách tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
pg144 Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ pg144 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong ứng dụng để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản để ghi nhận vấn đề chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được bảo vệ bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho mọi thay đổi quan trọng như cập nhật ví hoặc đổi mật khẩu — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo quy định pháp luật hiện hành, và bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán thô trên máy chủ.
Xác thực OTP Thay đổi ví liên kết hoặc cập nhật thông tin nhạy cảm yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình công bố.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại khu vực mình sinh sống.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác thực giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu yêu cầu này.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.